Чтобы система менеджмента качества эффективно работала конкретно в Вашей компании, придётся приложить много усилий как руководству, так и всем сотрудникам. Мнение, что внедрение СМК поможет решить все проблемы компании, конечно же, ошибочно – чаще всего приходится в первую очередь пересматривать управление производством, налаживать новую производственную культуру. Преобразование организации зачастую происходит не очень быстро, для достижения положительного результата необходим постоянный кропотливый труд.
Для многих препятствием к разработке, внедрению системы менеджмента качества и её последующей сертификации являются затраты – времени и денег. Однако, как показывает практика, в результате денег спасается больше, чем тратится. Так что можно смело приступать к разработке СМК – только не забудьте, что выделить деньги из бюджета всё-таки придётся. Итак, на что же придутся основные затраты?
Установление процессов, разработка документации, обучение персонала и проведение внутренних аудитов – это примерный список основных затрат. Однако чтобы разработать качественную СМК и получить заветный сертификат iso 9001 2008, необходимо предусмотреть и другие расходы, в том числе такие, как исправление дефектной продукции, работа с рекламациями покупателей и клиентов – имеют значение любые затраты, стимулирующие продуктивность работы. Многие рекомендуют сначала проводить бенчмаркинг продукции и непосредственно производственного процесса (бенчмаркинг – это процесс оценивания и сопоставления методов компаний, являющихся прямыми конкурентами по производству конкретной продукции, эффективные методы адаптируются для совершенствования процессов компании). Все это делается для того, чтобы объективно сравнивать себя с другими участниками рынка.
Само собой, на разработку эффективной СМК потребуется достаточно много времени, а как быть в случаях, когда время ограничено, а заказчики не хотят с Вами работать, пока не увидят сертификат ИСО или не получат гарантию, что Ваша система менеджмента качества соответствует требованиям стандарта ISO 9001? Обратитесь в специализированную компанию, которая предоставит хорошие консультационные услуги. Профессионалы помогут Вам спасти деньги, нервы и время, поскольку они покажут, как быстро и качественно создать соответствующий документооборот и, что особенно важно, как научить людей им грамотно пользоваться, а также исправлять и составлять документацию в зависимости от специфики требований клиентов и непосредственно бизнес-процесса.
